تكامل أنظمة الأعمال
الاتصال بمنصات إدارة العملاء والفوترة والخدمات القائمة عبر واجهات API بسيطة.
الحلول
دراسة حالة: الاتصالات
خدمة عملاء بلا ورق لدى China Broadnet
إجراء متكامل للتوقيع والتحقق من الهوية في مراكز خدمات الاتصالات، يربط العقود والتحقق من العميل والتقاط المستندات في عملية آمنة.
01
الخلفية
السياق
حل بلا ورق لقطاع الاتصالات
تقدم China Broadnet خدمات التلفزيون والاتصالات و5G في الصين. وكانت طلبات الاشتراك وتجديد العقود والتحقق من الهوية تعتمد غالبًا على النماذج الورقية والتوقيع اليدوي والأرشيف التقليدي.
تزيد هذه الإجراءات وقت الخدمة ومتطلبات التخزين وتصعّب استرجاع السجلات. ويهدف الحل إلى تحديث منافذ الخدمة مع الحفاظ على تجربة التوقيع اليدوي.
02
التحديات
متطلبات سير العمل
مصمم للظروف التشغيلية الفعلية
سهولة الاستخدام
تقديم خطوات توقيع واضحة للعملاء على اختلاف أعمارهم وخبرتهم التقنية.
أمن البيانات
حماية المعلومات الشخصية والاحتفاظ بها في البنية التحتية المعتمدة.
التقاط توقيع دقيق
تسجيل الكتابة الحساسة للضغط وبيانات التوقيع الوصفية بوضوح.
التحقق من الهوية
جمع قراءة الهوية والبصمة والتعرف على الوجه ومسح المستندات في نقطة خدمة واحدة.
سجل مراجعة
ربط المستند الموقّع بالهوية والوقت والجهاز والمعاملة.
03
الحل
نهج Haveways
أجهزة وبرامج تعمل كنظام واحد
منفذ خدمة متصل
تجمع Haveways التوقيع بقلم EMR والتحقق من الهوية ومسح المستندات في جهاز واحد أمام العميل.
كتابة إلكترونية طبيعية
يسجل القلم غير المحتاج لبطارية خطوطًا دقيقة وحساسة للضغط أثناء مراجعة المستند على الشاشة.
تحقق آمن من الهوية
تساعد الكاميرا وقارئ البصمة والبطاقات وماسح المستندات على إكمال خطوات التحقق دون أجهزة إضافية.
البرمجيات
Haveways SDK — حلقة وصل البرمجيات
يوفر Haveways SDK مكتبات لأنظمة Windows وLinux وAndroid لعرض التوقيع واستخراج بيانات التحقق وربط المستند بالشهادة. ويمكن للأنظمة القائمة إضافة التوقيع دون إعادة بناء الإجراء بالكامل.
SDK وبرامج التشغيل04
نظرة على المنتجات
الأجهزة الموصى بها
المنتجات المستخدمة في هذا الحل
يعد YF1016FL الجهاز الرئيسي في هذا الحل. تجمع شاشته مقاس 10.1 بوصة بين مراجعة المستندات والتوقيع والتحقق من الوجه والبصمة والبطاقات ومسح المستندات.
05
التطبيقات
مجالات الاستخدام
حل واحد لسيناريوهات متعددة
اشتراكات الخدمات
وقّع عقود التلفزيون والإنترنت و5G عند التحقق من هوية العميل.
تجديد العقود
اعرض تحديثات الباقات والشروط للمراجعة والتوقيع على الشاشة.
التحقق من العميل
اجمع التعرف على الوجه والبصمة وقراءة البطاقات في معاملة واحدة.
رقمنة المستندات
التقط المستندات الداعمة واربطها بسجل العميل.
تفويض المدفوعات
أضف التحقق والتوقيع اليدوي إلى معاملات الدفع.
الشكاوى والملاحظات
أنشئ سجلات رقمية مؤرخة للشكاوى والنماذج.
06
الفوائد
القيمة التشغيلية
إجراء أسرع وأوضح بلا ورق
عملية بلا ورق
استبدل النماذج والأرشفة التقليدية بسجل رقمي.
خدمة أسرع
قلل خطوات الطباعة والنسخ والأرشفة في مكتب الخدمة.
تحقق متعدد الوسائط
استخدم الوجه والبصمة والبطاقات في الجهاز نفسه.
نشر أبسط
ادعم بيئات Android وLinux عبر Haveways SDK.
عمر خدمة طويل
أجهزة مصممة للاستخدام المتكرر في مراكز الخدمة.
سجلات قابلة للمراجعة
احتفظ بالهوية والجهاز والوقت وبيانات التوقيع معًا.
ناقش مشروعك