Integration in Geschäftssysteme
Anbindung an bestehende BSS-/OSS-Plattformen über schlanke APIs.
Lösungen
Fallstudie Telekommunikation
Papierloser Kundenservice bei China Broadnet
Ein durchgängiger Signatur- und Identitätsprozess für Telekommunikationsschalter verbindet Verträge, KYC und Dokumentenerfassung.
01
Hintergrund
Ausgangslage
Papierlose Lösung für Telekommunikation
China Broadnet bietet Kabel-TV- und 5G-Dienste in China. Neuanschlüsse, Vertragsverlängerungen, Identitätsprüfungen und Zahlungsfreigaben basierten traditionell auf Papierformularen und physischen Archiven.
Papier verlangsamt Kunden und Mitarbeiter, benötigt Lagerraum und erschwert die Suche. Ziel ist ein moderner Schalterprozess mit rechtsgültiger, natürlicher Handschrift.
02
Herausforderungen
Was der Prozess lösen muss
Für reale Betriebsanforderungen entwickelt
Einfache Bedienung
Ein verständlicher Signaturprozess für Kunden jeden Alters.
Datenschutz und Compliance
Personendaten in der zugelassenen Infrastruktur schützen.
Präzise Signaturerfassung
Drucksensitive Handschrift und vollständige Metadaten erfassen.
Multimodales KYC
Ausweis, Biometrie, Gesicht und Dokumentenscan an einem Schalter kombinieren.
Prüfpfad
Dokument, Identität, Zeit, Gerät und Vorgang manipulationssicher verbinden.
03
Lösung
Haveways Ansatz
Hardware und Software als ein System
Ein Schalter, ein Prozess
Haveways vereint EMR-Signatur, Identitätsprüfung und Dokumentenscan in einem Terminal.
Natürliches elektronisches Schreiben
Der batterielose EMR-Stift erfasst präzise Striche, während Kunden Dokumente am Display prüfen.
Sichere Identitätsprüfung
Kameras, Fingerabdruck, Kartenleser und Dokumentenkamera ermöglichen KYC ohne Zusatzgeräte.
Software
Haveways SDK — Die Softwarebrücke
Das Haveways SDK bietet Bibliotheken für Windows, Linux und Android mit Echtzeitsignatur, Biometriedaten und zertifikatsbasierter Dokumentenbindung.
SDK & Treiber04
Produktübersicht
Empfohlene Hardware
Produkte in dieser Lösung
Das YF1016FL vereint auf 10,1 Zoll Dokumentprüfung, Signatur, Gesichtserkennung, Fingerabdruck, Kartenlesen und Dokumentenscan.
05
Anwendungen
Einsatzbereiche
Eine Lösung für mehrere Arbeitsabläufe
Neue Dienste
Verträge für TV, Breitband, 5G und Bündelangebote mit geprüfter Identität signieren.
Vertragsverlängerungen
Tarifwechsel und neue Bedingungen anzeigen und signieren.
Identität und KYC
Gesicht, Fingerabdruck und Karte in einem geführten Vorgang kombinieren.
Dokumentendigitalisierung
Nachweise und Vollmachten erfassen und dem Kundenkonto zuordnen.
Zahlungsfreigabe
Biometrie und Handschrift bei hochwertigen Zahlungen ergänzen.
Beschwerden und Feedback
Zeitgestempelte digitale Unterlagen für Beschwerden und Streitfälle erstellen.
06
Vorteile
Betrieblicher Nutzen
Ein klarerer, schnellerer papierloser Prozess
100 % papierlos
Formulare, Kopien und Akten durch digitale Vorgänge ersetzen.
Schnellerer Service
Druck-, Kopier- und Archivschritte reduzieren.
Multimodale Prüfung
Gesicht, Fingerabdruck und Karte am selben Terminal nutzen.
Einfache Bereitstellung
Android und Linux über das Haveways SDK unterstützen.
Lange Lebensdauer
Industriehardware für häufige öffentliche Nutzung.
Auditfähige Datensätze
Identität, Gerät, Zeit und Signatur gemeinsam speichern.
Bereitstellung besprechen