Integración con sistemas comerciales
Conectar con las plataformas BSS/OSS existentes mediante API ligeras.
Soluciones
Caso de telecomunicaciones
Atención al cliente sin papel en China Broadnet
Un proceso integral de firma y verificación de identidad para mostradores de telecomunicaciones que reúne contratos, KYC y captura documental.
01
Contexto
Situación inicial
Solución sin papel para telecomunicaciones
China Broadnet presta servicios de televisión por cable y 5G en China. Las altas, renovaciones, verificaciones de identidad y autorizaciones de pago dependían tradicionalmente de formularios impresos y archivos físicos.
El papel ralentiza la atención, ocupa espacio y dificulta recuperar registros. El objetivo es modernizar los mostradores sin perder la validez legal ni la naturalidad de la firma manuscrita.
02
Retos
Lo que debe resolver el flujo
Diseñado para condiciones operativas reales
Facilidad para todos los usuarios
Mantener una firma clara e intuitiva para clientes de cualquier edad.
Seguridad y cumplimiento
Proteger los datos personales dentro de la infraestructura autorizada.
Captura fiel de la firma
Registrar trazos sensibles a la presión y metadatos completos.
KYC multimodal
Combinar lectura de documentos, biometría, rostro y escaneo en un puesto.
Trazabilidad
Vincular documento, identidad, hora, dispositivo y operación en un registro protegido.
03
Solución
Enfoque de Haveways
Hardware y software como un solo sistema
Un mostrador, un proceso conectado
Haveways integra firma EMR, verificación de identidad y escaneo documental en un único terminal.
Escritura electrónica natural
El lápiz EMR sin batería registra trazos precisos mientras el cliente revisa el documento en pantalla.
Verificación segura de identidad
Cámaras, lector de huellas, tarjetas y cámara documental completan el KYC sin periféricos adicionales.
Software
Haveways SDK — El puente de software
Haveways SDK ofrece bibliotecas para Windows, Linux y Android con firma en tiempo real, extracción biométrica y vinculación del documento mediante certificados.
SDK y controladores04
Productos
Hardware recomendado
Productos utilizados en esta solución
YF1016FL reúne en una pantalla de 10,1 pulgadas la revisión documental, firma, reconocimiento facial, huella, lectura de tarjetas y escaneo.
05
Aplicaciones
Dónde funciona
Una solución para múltiples procesos
Altas de servicio
Firme contratos de televisión, banda ancha, 5G y servicios combinados con identidad verificada.
Renovaciones
Presente cambios de plan y nuevas condiciones para su revisión y firma.
Identificación y KYC
Combine rostro, huella y tarjeta en una operación guiada.
Digitalización documental
Capture justificantes y autorizaciones y vincúlelos al cliente.
Autorización de pagos
Añada biometría y firma a pagos de alto valor.
Quejas y comentarios
Cree registros digitales con fecha para reclamaciones y resolución de disputas.
06
Ventajas
Valor operativo
Un proceso sin papel más claro y rápido
100 % sin papel
Sustituya formularios, copias y archivos físicos por un registro digital.
Atención más rápida
Reduzca impresión, copia y archivo para acortar el tiempo en mostrador.
Verificación multimodal
Use rostro, huella y tarjeta desde el mismo terminal.
Implantación sencilla
Compatible con Android y Linux mediante Haveways SDK.
Larga vida útil
Hardware industrial preparado para uso público frecuente.
Registros auditables
Conserve juntos identidad, dispositivo, hora y firma.
Consulte su implantación