솔루션

통신 산업 사례

China Broadnet의 페이퍼리스 고객 서비스

통신 창구에서 계약, KYC 및 문서 캡처를 하나로 연결하는 통합 서명·신원 확인 업무 흐름입니다.
China Broadnet의 페이퍼리스 고객 서비스

도입 배경

통신 산업 페이퍼리스 솔루션

China Broadnet는 중국 전역에서 케이블 TV와 5G 서비스를 제공합니다. 신규 가입, 갱신, 신원 확인 및 결제 승인은 종이 양식과 실물 보관에 의존해 왔습니다.

종이 업무는 고객과 직원의 시간을 지연시키고 보관 공간과 검색 부담을 늘립니다. 목표는 자필 서명의 법적 효력과 자연스러움을 유지하며 창구를 현대화하는 것입니다.

업무 흐름에서 해결할 문제

실제 운영 조건을 반영한 설계

01

업무 시스템 통합

경량 API로 기존 BSS/OSS 플랫폼과 연결합니다.

02

누구나 쉬운 사용

연령과 디지털 숙련도에 관계없이 명확하게 서명할 수 있어야 합니다.

03

데이터 보안 및 규정 준수

승인된 인프라 안에서 개인정보를 보호합니다.

04

정밀 서명 캡처

필압이 반영된 필기와 전체 메타데이터를 기록합니다.

05

다중 방식 KYC

신분증, 생체 정보, 얼굴 및 문서 스캔을 한 창구에서 처리합니다.

06

감사 추적

문서, 신원, 시간, 기기 및 거래를 위변조 방지 기록으로 연결합니다.

Haveways 접근 방식

하나의 시스템으로 설계된 하드웨어와 소프트웨어

하나의 창구, 하나의 흐름

EMR 서명, 신원 확인 및 문서 스캔을 하나의 단말기에 통합합니다.

자연스러운 전자 필기

무전원 EMR 펜이 정밀한 필기를 기록하고 고객은 화면에서 문서를 확인합니다.

안전한 신원 확인

카메라, 지문, 카드 및 문서 카메라로 추가 장비 없이 KYC를 완료합니다.

소프트웨어

Haveways SDK — 소프트웨어 연결 계층

Haveways SDK는 Windows, Linux 및 Android용 라이브러리로 실시간 서명, 생체 데이터 추출 및 인증서 기반 문서 결합을 제공합니다.

SDK 및 드라이버

권장 하드웨어

이 솔루션에 사용되는 제품

YF1016FL은 10.1인치 화면에 문서 확인, 서명, 얼굴 인식, 지문, 카드 읽기 및 문서 스캔을 통합합니다.

활용 환경

하나의 솔루션, 다양한 업무 흐름

신규 서비스 가입

케이블 TV, 광대역, 5G 및 결합 상품 계약을 신원 확인과 함께 서명합니다.

계약 갱신

요금제 변경과 약관을 화면에서 확인하고 서명합니다.

신원 확인 및 KYC

얼굴, 지문 및 카드를 하나의 안내형 거래로 결합합니다.

문서 디지털화

증빙과 위임장을 캡처해 고객 기록에 연결합니다.

결제 승인

고액 결제에 생체 확인과 자필 승인을 추가합니다.

민원 및 피드백

민원과 분쟁 해결 문서를 시간 정보와 함께 저장합니다.

운영 가치

더 명확하고 빠른 페이퍼리스 프로세스

100% 페이퍼리스

종이 양식과 복사, 실물 보관을 디지털 기록으로 대체합니다.

빠른 고객 응대

출력, 복사 및 보관 단계를 줄입니다.

다중 방식 인증

한 단말기에서 얼굴, 지문 및 카드를 확인합니다.

간편한 배포

Haveways SDK로 Android와 Linux를 지원합니다.

긴 제품 수명

고빈도 공공 서비스에 맞춘 산업용 하드웨어입니다.

감사 대응 기록

신원, 기기, 시간 및 서명 데이터를 함께 보관합니다.

도입 상담

업무 흐름을 디지털화할 준비가 되셨나요?

현재 시스템, 보안 요구사항 및 선호 하드웨어를 알려주시면 적합한 구성을 제안해 드립니다.
문의 Haveways